Pogoji storitve

1. Uvodne določbe:

Ti pogoji uporabe določajo pravice in obveznosti uporabnikov spletne trgovine DRESSKODA (v nadaljevanju trgovina). Trgovino upravlja podjetje EOH d.o.o., ki je registrirano na naslovu Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje - Sap, Slovenija (v nadaljevanju ponudnik). Ponudnik dejavnost opravlja na naslovu na katerem je registriran sedež.

Z dostopom do spletne trgovine in uporabo storitev se strinjate s temi pogoji uporabe. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate naše spletne strani.

2. Dostop do spletne trgovine in odgovornost:

  • Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe vsebine ali onemogočenja dostopa do spletne trgovine brez predhodnega obvestila.

  • Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih podatkov za dostop (gesla, e-poštni naslov itd.).

  • Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepooblaščenega dostopa ali napačne uporabe spletne trgovine.

3. Informacije o izdelkih in cenah:

  • Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

  • Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

  • Slike izdelkov so informativne narave. Manjša odstopanja v barvnih odtenkih so lahko posledica nastavitev zaslona ali osvetlitve pri fotografiranju.

  • V primeru napake pri prikazu cene bo uporabnik o tem obveščen in mu bo omogočen preklic ali sprememba naročila.

4. Sklenitev pogodbe in tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak :

Proces sklenitve pogodbe v spletni trgovini DRESSKODA poteka po naslednjih korakih:

  1. Izbor izdelkov – Kupec izbere želene izdelke in jih s klikom na gumb »Dodaj v košarico« doda v spletno nakupovalno košarico.

  2. Pregled košarice – Kupec lahko kadarkoli pregleda vsebino košarice, spremeni količine izdelkov, odstrani izdelke ali nadaljuje z nakupovanjem.

  3. Vnos podatkov – Kupec vnese podatke za dostavo, za izstavitev računa ter svoje kontaktne podatke.

  4. Izbira načina plačila – Kupec izbere enega izmed ponujenih načinov plačila.

  5. Povzetek naročila – Pred oddajo naročila je kupcu prikazan celoten povzetek naročila, vključno z izbranimi izdelki, količinami, cenami, stroški dostave in končnim zneskom za plačilo.

  6. Oddaja naročila – Kupec naročilo odda s klikom na gumb »Naroči zdaj«, s čimer potrdi pravilnost vseh navedenih podatkov in odda zavezujoče naročilo.

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila:

Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vse vnesene podatke v povzetku naročila ter morebitne napake popraviti. Spletna trgovina kupcu omogoča odpravo napak z naslednjimi tehničnimi sredstvi:

  • spreminjanje količine ali izbire izdelkov v nakupovalni košarici,

  • odstranjevanje izdelkov iz košarice,

  • možnost vrnitve na prejšnje korake nakupa (gumbi »Nazaj«, »Uredi«),

  • poprava ali sprememba naslova za dostavo in izstavitev računa,

  • poprava kontaktnih podatkov,

  • pregled in potrditev končne cene naročila z vsemi stroški.

Oddaja naročila je možna šele po potrditvi vseh navedenih podatkov.

Prejem potrditve naročila in sklenitev pogodbe:

S klikom na gumb »Naroči zdaj« potrošnik odda zavezujoče naročilo za izdelke v spletni nakupovalni košarici.

Po oddaji naročila potrošnik na elektronski naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila, ki ne pomeni sklenitve pogodbe, temveč le potrjuje, da je naročilo uspešno oddano.

Ker ponudnik uporablja izključno takojšnje elektronske načine plačila (kreditne in debetne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay), je kupoprodajna pogodba sklenjena v trenutku, ko je plačilo uspešno izvedeno in je kupcu poslana potrditev naročila po elektronski pošti.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki pri ponudniku.

Kupec lahko kadarkoli zahteva vpogled v pogodbo tako, da nas kontaktira na podpora@dresskoda.com in pogodbo mu bomo ponovno posredovali. Kupcu je pogodba trajno dostopna v elektronski obliki, ponudnik pa omogoča njen ponovni prenos ali vpogled na zahtevo kupca.

5. Plačilni pogoji:

Uporabnikom omogočamo naslednje plačilne metode:

  • Plačilo s kreditno ali debetno kartico

  • PayPal, Apple Pay, Google Pay.

6. Dostava in stroški dostave:

  • Dostava se izvaja prek dostavnih služb FedEx, DHL, Pošta Slovenije, GLS in DPD.

  • Stroški dostave so določeni v Politiki dostave.

  • Če kupec ob prevzemu ugotovi, da je pošiljka poškodovana, mora o tem takoj obvestiti dostavno službo in nas kontaktirati.

7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga:

  • V skladu z 134. čl. ZVPot-1 ima kupec pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka.

  • Kupec lahko odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
  • Šteje se, da je kupec pravočasno uveljavil pravico do odstopa, če je obvestilo o odstopu poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.
  • Če je naročilo sestavljeno iz več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, začne rok za odstop od pogodbe teči, ko kupec prejme zadnji kos blaga iz naročila.

  • V skladu s 140. čl. ZVPot-1 kupec blago vrne v roku 14 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko kupec pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto nje/ga tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen kupec določi. Odstopni rok začne teči v skladu z 136. čl. ZVPot-1.

    1. Prenesi obrazec za odstop od pogodbe: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0902/3026/0098/files/Obrazec_za_odstop_od_pogodbe_DRESSKODA.docx?v=1748344392

       

    2. Za uveljavitev pravice do odstopa v skladu z 138. čl. ZVPot-1 kupec v tem roku ponudnika obvestiti o svoji odločitvi preko e-pošte (na e-mail: podpora@dresskoda.com) ali z obvestilom po klasični pošti (na naslov EOH d.o.o., Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje-Sap, Slovenija).
    3. Izjava o odstopu mora biti nedvoumna in jasno izražati kupčevo odločitev za odstop od pogodbe.

    4. Kupec lahko za odstop od pogodbe uporabi vzorčni odstopni obrazec.

    5. Vračilo blaga je potrebno predhodno napovedati v skladu s pogoji odstopa od pogodbe.

  • Ponudnik se zavezuje, da bo kupnino vrnil najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe (143. čl. ZVPot-1). Vračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno zahteva drugačen način vračila.

  • Stroške vračila blaga ob uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe nosi kupec, razen, če podjetje blago prevzame samo ali če je blago prejeto neskladno s pogodbo. V primeru neskladnosti blaga podjetje potrošniku povrne vse potrebne stroške vračila.

  • Priporočamo, da kupec izbere sledljivo pošiljko, saj ponudnik ne odgovarja za izgubo pošiljke med vračanjem.

  • Če se izdelek med uporabo poškoduje ali je njegova vrednost zmanjšana, si pridržujemo pravico, da vračilo kupnine zmanjšamo sorazmerno glede na stanje izdelka (142. čl. ZVPot-1).

  • O vračilu kupec predhodno obvesti ponudnika preko e-pošte (na e-mail: podpora@dresskoda.com) ali z obvestilom po klasični pošti (na naslov EOH d.o.o., Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje-Sap, Slovenija).

  • Kupec lahko izdelek vrne tudi, če je bil preizkušen v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kupec odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, če je ravnal drugače, kot je potrebno za tak preizkus.

8. Reklamacije, jamstvo za skladnost in garancija:

  • Ponudnik odgovarja za skladnost blaga skladno z določbami 78. do 87. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Ur. l. RS, št. 130/22 s spremembami).

  • Kupec lahko uveljavlja jamstvo za skladnost blaga, kadar blago ob dobavi ni skladno s pogodbo, kot to določata 78. in 79. člen ZVPot-1.

  • Kupec mora o ugotovljeni neskladnosti ponudnika obvestiti v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, skladno z 85. členom ZVPot-1. Jamstvo za skladnost se lahko uveljavlja najpozneje v roku dveh (2) let od dneva dobave blaga, v skladu z 86. členom ZVPot-1.

  • Ponudnik je odgovoren za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi blaga, tudi če se neskladnost pokaže pozneje.

  • Ponudnik mora potrošnikov zahtevek obravnavati ter nanj pisno odgovoriti najpozneje v osmih (8) dneh od prejema zahtevka, kakor določa 90. člen ZVPot-1.

  • Pravica do takojšnjega odstopa v prvih 30 dneh: Če se neskladnost blaga pokaže v roku trideset (30) dni od dobave blaga, ima kupec v skladu z drugim odstavkom 83. člena ZVPot-1 pravico, da neposredno odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine, brez obveznosti predhodnega popravila ali zamenjave blaga.

  • Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov po izteku 30 dni: Če se neskladnost pokaže po poteku 30 dni od dobave blaga, ima kupec pravico uveljavljati jamčevalne zahtevke v zaporedju in pod pogoji, določenimi v 81., 82. in 83. členu ZVPot-1, in sicer najprej zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga brezplačno (popravilo ali zamenjavo blaga), če skladnosti ni mogoče vzpostaviti ali to ni opravljeno v razumnem roku – zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo kupnine.
  • Če se neskladnost blaga pokaže v prvih dvanajstih (12) mesecih od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi blaga, razen če ponudnik dokaže nasprotno.

Vse stroške v zvezi z odpravo neskladnosti (vključno s stroški vračila blaga, pošiljanja, materiala ali delovne sile) nosi ponudnik, skladno z 85. členom ZVPot-1.

Garancija

Za blago, za katero zakon določa obvezno garancijo (v skladu s 101. členom Zakona o varstvu potrošnikov – ZVPot-1 in Pravilnikom o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje), se zagotavlja garancija najmanj v trajanju enega (1) leta od izročitve blaga potrošniku.

Potrošniku se ob nakupu zagotovi garancijska izjava v pisni ali elektronski obliki, skladno s 102. členom ZVPot-1. Garancijska izjava proizvajalca je potrošniku priložena izdelku oziroma paketu. Dokazilo za uveljavljanje garancije je račun skupaj z garancijsko izjavo proizvajalca ali ponudnika.

Ponudnik zagotavlja, da bo garancijska vzpostavitev skladnosti blaga izvedena najpozneje v roku petinštiridesetih (45) dni od prejema garancijskega zahtevka, v skladu s 103. členom ZVPot-1. Če vzpostavitev skladnosti v tem roku ni mogoča, ima potrošnik pravico zahtevati vračilo kupnine.

Garancijski rok se podaljša za čas, ko je izdelek zaradi garancijske vzpostavitve skladnosti blaga pri ponudniku ali proizvajalcu, skladno s 105. členom ZVPot-1.

Uveljavljanje garancije ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova jamstva za skladnost blaga v skladu z 99. členom ZVPot-1.

Za izdelke, pri katerih garancija ni zakonsko predpisana in ni izrecno zagotovljena s strani proizvajalca ali ponudnika, garancija ne velja.

Navodila za uveljavljanje garancije:

Potrošnik lahko uveljavlja garancijo za blago, za katero je garancija zakonsko predpisana ali izrecno zagotovljena, v času veljavnosti garancijskega roka.

Garancijski zahtevek lahko potrošnik vloži:

  • prek elektronske pošte na naslov podpora@dresskoda.com ali

  • pisno po pošti na naslov EOH d.o.o., Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje-Sap, Slovenija.

Pri uveljavljanju garancije mora potrošnik predložiti račun ali drugo ustrezno dokazilo o nakupu ter garancijsko izjavo. V garancijskem zahtevku mora opisati napako oziroma razlog za uveljavljanje garancije. Po potrebi lahko priloži tudi fotografije ali drugo dokumentacijo, ki omogoča hitrejšo obravnavo zahtevka.

Izdelek, za katerega se uveljavlja garancija, mora biti ponudniku ali pooblaščenemu servisu na voljo za pregled, odpravo napake ali drugo ravnanje v skladu z garancijskimi pogoji.

Stroške, povezane z uveljavljanjem garancije, nosi ponudnik, razen v primerih, ko se ugotovi, da zahtevek ni utemeljen ali da napaka ne spada v obseg garancije.

9. Cene, akcije, popusti in promocijske kode

Vse cene izdelkov v spletni trgovini dresskoda.com so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so kupcu jasno prikazani pred zaključkom naročila.

Veljavna je cena, objavljena v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. V primeru tehnične ali druge očitne napake v prikazu cen si ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve naročila, o čemer bo kupec nemudoma obveščen ter mu bo omogočena izbira med odstopom od naročila ali potrditvijo nakupa po pravilni ceni.

Ponudnik lahko občasno organizira prodajne akcije, razprodaje ali druga znižanja cen. Akcije so časovno omejene in lahko veljajo do razprodaje zalog. Trajanje posamezne akcije ter izdelki oziroma kategorije, na katere se akcija nanaša, so jasno navedeni ob vsaki objavi akcije.

Znižane cene so označene v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kot referenčna cena za izračun znižanja se uporablja najnižja cena, po kateri je bil posamezen izdelek ponujen v zadnjih 30 dneh pred uvedbo znižanja. Če se je izdelek pred uvedbo znižanja prodajal manj kot 30 dni, se kot referenčna cena uporablja prva prodajna cena izdelka.

Popusti se praviloma ne seštevajo. Popusti se ne morejo kombinirati s promocijskimi kodami ali drugimi ugodnostmi, razen če je izrecno navedeno drugače ob posamezni ponudbi.

Posamezne akcije lahko veljajo le za izbrane izdelke, blagovne znamke ali kategorije. Morebitne omejitve veljavnosti akcij so vnaprej jasno navedene ob posamezni ponudbi. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali predčasnega zaključka posamezne akcije v primeru razprodaje zalog ali drugih nepredvidenih okoliščin.

Ponudnik lahko občasno izda promocijske kode, ki kupcem omogočajo posebne ugodnosti ob zaključku nakupa v spletni trgovini. Promocijske kode predstavljajo individualno ugodnost za kupce in ne pomenijo splošnega znižanja cen v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), saj se popust uveljavlja ob vnosu kode v zaključnem delu nakupa.

Vsaka promocijska koda je časovno omejena in ima lahko dodatne pogoje uporabe, kot so minimalna vrednost naročila ali omejitve glede uporabe za določene izdelke oziroma kategorije, ki so jasno navedeni ob izdaji kode. Promocijskih kod praviloma ni mogoče kombinirati z drugimi popusti ali akcijami ter ne veljajo za že znižane izdelke, razen če je izrecno določeno drugače.

Promocijske kode predstavljajo individualno ugodnost in ne pomenijo znižanja redne cene izdelka v smislu pravil o obveščanju o znižanju cen (čl. 65–67 ZVPot-1).

10. Varstvo osebnih podatkov:

  • Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke v skladu s Politiko zasebnosti in GDPR.

  • Kupci imajo pravico do vpogleda, popravka in izbrisa svojih osebnih podatkov.

  • Osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen v primeru dostave in plačilnih transakcij.

  • Osebni podatki se obdelujejo izključno za namene izvedbe naročila, dostave, plačila in ob upoštevanju veljavne Politike zasebnosti.

11. Omejitev odgovornosti:

  • Ponudnik ne odgovarja za morebitne motnje pri dostopu do spletne trgovine zaradi tehničnih težav ali višje sile.

  • Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije, vendar lahko pride do nenamernih napak. V primeru ugotovljenih nepravilnosti bo kupcu omogočeno uveljavljanje vseh pravic, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

12. Pristojno pravo in reševanje sporov:

  • Pogoji uporabe so skladni z zakonodajo Republike Slovenije.

    • Za spore, ki izhajajo iz razmerja med ponudnikom in potrošnikom, se uporablja pravo Republike Slovenije, pristojnost sodišča pa se določi skladno z veljavno zakonodajo.

  • Kupec ima možnost izvensodnega reševanja sporov prek platforme ODR (Online Dispute Resolution) na ec.europa.eu/consumers/odr.

  • V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ponudnik potrošnikom omogoča izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS).
    Potrošnik lahko odda pobudo za IRPS pri katerem koli pooblaščenem izvajalcu IRPS, ki je uvrščen v seznam izvajalcev, objavljen na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport.

13. Kontaktni podatki: Za vsa vprašanja in podporo smo vam na voljo:

  • Podjetje: EOH d.o.o.
  • Trgovsko ime:  DRESSKODA.
  • Naslov sedeža in opravljanja dejavnosti: Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje - Sap, Slovenija
  • ID za DDV: SI55615066
  • Matična: 9862641000
  • Št. vpisa v register: Srg 2025/7792
  • Registerski organ: AJPES, Slovenija
  • E-pošta: podpora@dresskoda.com
  • Telefon: +386 41 600 947

//////