Pravilnik o pošiljkah

1. Splošne informacije: Naša spletna trgovina zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo v Slovenijo in izbrane države EU. Dostavo opravljamo v sodelovanju z FedEx, DHL, Pošto Slovenije, GLS in DPD. Natančne informacije o dostavi so navedene pri vsakem izdelku posebej.

2. Čas dostave: Običajni čas dostave je do 10 delovnih dni od potrditve naročila. V skladu z veljavno zakonodajo se obvezujemo, da bo naročeno blago dostavljeno v največ 30 dneh od potrditve naročila, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Če dostava v tem roku ni mogoča, bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili preklic naročila ter vračilo kupnine.

Če blago ni dostavljeno v dogovorjenem roku ali najkasneje v 30 dneh, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati takojšnje vračilo celotne kupnine v skladu z ZVPot-1.

V obdobjih povečanega povpraševanja (prazniki, sezonske razprodaje) se lahko dostavni roki podaljšajo. V tem primeru bomo kupce o morebitnih zamudah pravočasno obvestili.

3. Stroški dostave:

·         Brezplačna dostava za vsa naročila nad 99,00 €.

·         Za naročila pod 99,00 € znašajo stroški dostave 5,90 €.

4. Sledenje pošiljkam: Po odpremi naročila bo stranka prejela številko za sledenje, s katero lahko spremlja status svoje pošiljke.

5. Prevzem in dostava:

·         Paketi bodo dostavljeni na naslov, ki ga je stranka navedla ob naročilu.

·         Prevzem na paketomatih ali določenih lokacijah ni mogoč.

·         Če stranka vnese napačen naslov ali paketa ne prevzame v določenem roku, si pridržujemo pravico, da ji zaračunamo dejanske stroške neuspešne dostave in ponovnega pošiljanja.
Če se paket vrne zaradi neprevzema in stranka ne želi ponovnega pošiljanja, se kupnina vrne, zmanjšana za dejanske stroške neuspešne dostave.

6. Poškodovane ali izgubljene pošiljke: Če stranka prejme poškodovan izdelek ali če pošiljka ni bila dostavljena v dogovorjenem roku, mora o tem obvestiti našo podporo. V primeru izgubljene pošiljke bomo poizvedbo sprožili pri dostavni službi. Če pošiljka ni dostavljena v predvidenem roku in dostavna služba potrdi izgubo, bomo kupcu ponudili ponovno pošiljanje naročila ali povrnili kupnino.

Kupec naj poškodbo ali manjkajočo pošiljko prijavi takoj, ko je to mogoče, da lahko učinkovito izvedemo postopek reklamacije pri dostavni službi.

Reklamacijo bomo obravnavali v največ 8 delovnih dneh od prejema reklamiranega izdelka. Stranko bomo obvestili o rešitvi in nadaljnjih korakih.

7. Naslov za vračila: V primeru vračila mora kupec izdelek poslati na naslednji naslov: EOH d.o.o., Veliki Vrh pri Šmarju 9, 1293 Šmarje - Sap, Slovenija. Kupec je odgovoren za varno pakiranje vračila. Če se izdelek med vračanjem poškoduje zaradi neustrezne embalaže, si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo ali znižamo povračilo stroškov.

8. Omejitve dostave:

·         Trenutno ne omogočamo mednarodne dostave izven EU.

·         Dostava na posebne lokacije (npr. hotelske naslove) ni priporočljiva.

Za dodatna vprašanja o dostavi nas kontaktirajte na podpora@dresskoda.com ali na telefonsko številko +386 41 600 947.

//////